江西银行招聘考试

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2017年银行面试备考-组织管理面试高分技巧

2017-01-11 15:52 银行招聘考试 http://jx.huatu.com/jinrong/ 作者:江西华图·成老师 来源:未知

【导读】2017年银行面试备考-组织管理面试高分技巧

  在中央银行的半结构化面试里,针对于组织管理这类的题,考生在作答的时候可以依照以下的思路作答:一个帽子+三个环节:目的意义——准备组织——协调控制——总结提升。

  目的意义(帽子):根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

  准备组织:五大要素+确定工作人员职责

  协调控制:协调+控制+本次活动中的重点难点

  总结提升:对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);或对本次活动取得的预想效果进行总结;或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结;或对未来工作进行效果的扩大

  真题举例:如何为我行的信用卡进行推广。

  参考解析:

  银行卡是一种新的生活和消费方式,已经为我们大多数年轻人接受。但是还有一个群体是多数银行没有涉及到的,那就是我们的父母。由于消费观念的不同和对信用卡消费方式的不了解,使得信用卡消费在中老年人群中推广有所难度。如果让我进行信用卡推广,我会首先关注中老年人群,然后做出针对性的推广计划,从而开辟一片新的信用卡消费领域。【批注1:明确活动的目的与意义。】

  向中老年人推广信用卡应该先从培养信用卡消费习惯开始。因此,我认为推广的第一步是从拥有信用卡开始。中老年人自己不会主动办理信用卡,那么办卡人只能是他们的儿女年轻人。所以我会选择“母情节”举办推广活动,主题为“送给妈妈的礼物——感恩信用卡”。

  第一、活动启动时间选择在“母亲节”前两周,多采用网络平台、移动终端平台做好前期预热、制造话题,持续时间长,宣传效果更佳。

  第二、集中宣传地点选择人流密集的广场、购物中心、娱乐场所等,发放宣传单、设置海报以及现场办卡地点。

  第三、推广活动的核心是唤醒年轻子女对父母的孝心,因此针对中老年人消费的便利服务和能引发年轻人共鸣的宣传语是推广活动的重点。在活动启动前要与产品支持部门做好沟通准备。【批注2:准备组织:考生应该大致了解一些活动常见的要素要点,即可以从主题、形式、时间地点、所需物品等方面予以考虑和解答。】

  此次活动采用线上线下合并推广的方式,积极收集活动进行中客户的疑问和质疑,做出合理解释和回答。【批注4:协调+控制:在活动组织过程中,自己作为此次活动的负责人,更应该在活动过程中凸显自己的沟通协调、组织与管理的能力,这也是以往考生在答题过程中容易忽视的。】在推广活动后也要积极维护活跃用户,关注中老年人的需求和使用中的问题,改进产品品质和服务质量。相信通过不懈努力可以逐步改变中老年人的消费习惯,扩大信用卡使用人群,进一步拉动消费增长。【批注5:总结提升:总结部分无需冗长,可以简单做好善后工作,也可以从扩大活动影响力的角度进行简要总结。】

  如何反套路?

  对于组织管理的题目,常规的答题技巧是:先说意义,再说计划,安排人员,准备物资,事中记录,事后总结。看起来头头是道,程序清楚,可真的结合题干的时候,发现并没有那么适用,经常会无法无题干进行关联。这样,就容易出现套路化答题,好像这样的答案放在哪儿都能作答。然而,越是万能的答案,越是无用的。下面一道面试真题为例,来辨析一下两种不同答题方式的差异。

  【题干】你们单位打算组织一场提高工作效率的经验交流会,领导让你组织,你怎么办?

  网络版答题:

  提高工作效率是打造高效廉洁型政府的要求,我们应该本着时刻为人民服务的宗旨,全力做好自己本职工作,提高办事效率。当然,也需要定期将大家组织在一起,进行工作经验交流分享,这对单位整体能力的提升会有很大帮助。因此,领导让我组织经验交流会,我会这样做:

  第一,我会列出会议计划,确定召开会议的时间、地点以及会议流程,第二,确定好会议流程以及主题后,及时下发到与会人员手中;第三,与参会的服务人员提前沟通,明确职责,确保交流会顺利进行;第四,会议进行时,要随时做好交流会的记录工作,确保交流会按计划进行,鼓励大家积极踊跃发言,保证交流会的效果。

  最后,会议结束后,做好会议记录的总结工作,并把汇总的资料下发至各单位,让大家对如何提高工作效率有所了解。并收集个参会代表对此次会议组织方面的意见建议,以备后期改进工作。

  点评:开篇目的意义套话太多,显得头重脚轻。篇中,只提工作的大致流程,只能看出是对会议的安排,却看不到会议上关于如何提高工作效率的讨论内容,且话语的通用程度太高,虽可帮助考生有话可说,却不是采分点。

  华图版答题:

  各位考官,如果有我负责组织这次经验交流会,我要先设计一个整体方案,以优化组织方式,确定会议内容以及会议流程。

  第一,为确保会议的内容兼具全面性与针对性,开展交流会之前我会到各科室甚至单位外部收集意见。首先,优先选取工作能力突出的优秀同事,尤其是对于新的办公技术和手段掌握比较纯熟的同事,请他们准备精炼、逻辑清晰的发言,其次,请群众对我们的工作进行批判。

  第二,根据前期调查和收集汇总的情况,我会罗列如何提高工作效率、如何让办公趋于自动化以及如何增强工作的计划性、提升执行力等专业问题,供后期经验会开展的过程中集中讨论。

  第三,对于经验交流会开展的具体形式,可以通过分组讨论、现场模拟、案例分析等丰富多样的形式,让大家充分活跃起来。再邀请经验代表进行一一发言,将他们自身的工作效率提高方法窍门进行集中展示。最后针对群众反馈的意见进行统一梳理,并给出可行的方式和方法,提高效率。

  此次交流会后,我会在单位发动大家进一步纠正问题,全面落实整改措施,让每一位工作人员针对当前自己的工作内容进行详细阐述、细化分工、明确职责。从而主动把座谈会的成果内化于心。外化于行,以确保工作质量和工作效率的双重提高。

  点评:开门见山,直奔主题,紧扣题目,并能把会议活动细化,逻辑严密。

  对于组织管理类题目,一定要做到有基本解题流程和思路,但同时要与题目的主干内容相契合,不能完全套路化答题,否则虽然能答出内容,但是无实质。

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(编辑:江西华图.章老师)

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