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2014年4月,广州小部分出租车上,曾经试验性安装了前后摄像头,因后摄像头正对准车内乘客,经媒体报道后引起轩然大波。据悉,这部分试验性摄像头疑因涉及隐私问题,已被全部拆除。
在出租车上安装摄像头,广州不是第一个吃螃蟹。此前,西安、武汉、南昌等地的出租车安装摄像头,都引发了巨大争议。东莞去年也在出租车上安装了摄像头,虽然引发的争议不是那么激烈,但安全和隐私之间的矛盾依然存在。
【标准表述】
政府的权力来自人民,政府的各项工作和决策必须体现人民意志。
——李克强
[争议原因]
一是广州出租车管理单位在试行这一举措时,没有对乘客做好宣传,很多乘客不明白出租车安装摄像头的意义,正因如此,当司机驾驶着这样的一辆出租车出现在乘客面前时,也许会让乘客心里产生一种不安全感,乘客会因此产生厌烦的情绪;
二是拆除摄像监控,也许是某些司机恶意所为,有的司机唯利是图,怕安装监控自己的违规行车行为被别人发现,因此,即使安装摄像头对路况安全有保障,当与顾客发生纠纷时能起到人身安全保护作用,但是部分司机个人的欲望作怪,他们怕自己违法被发现,以影响乘客隐私说事,不愿意安装摄像头。因此,拆下摄像头也许存在更多隐情。出租车安装摄像头监控,本是一件好事,结果摄像头被拆除下来,让好事变成了群众质疑之声。
[好处]
一是可以倒逼司机提高服务水平。如若司机出现拒载、中途甩客、用语不文明、不提供发票、绕道宰客等行为,摄像头所拍到的,就是乘客有力的维权证据。
二是可以寻回乘客丢失物品。乘客若将随身物品遗忘于出租车,则可通过车内摄像头所拍到的情况,来判断究竟是谁拿走了物品。
三是有利于遏制犯罪。近年来犯罪分子盯上租车行业,车内安装摄像头,有利于震慑犯罪,保障司机的人身财产安全。此外,一些重大刑事案件,犯罪分子往往利用出租车进入和逃离犯罪现场。有了摄像头可大大提高公安部门管理社会治安和侦查破案的能力。
[措施]
事实上,出租车安装摄像头,公共安全和个人隐私之间的矛盾并非无解,关键在于出租车的摄像头如何安装、图像如何保存和使用等等。对此,华图教育专家建议:
首先,出租车摄像头应该免费安装和使用,而且坚持自愿原则,以避免某些企业打着公共安全和利益的旗号,强制司机自掏腰包,每年交纳几百块钱的服务费用。
其次,要保障乘客的知情同意权,比如在车上明示有无安装摄像头,只要上了车就是认同被监控。
最后,摄像头的设置位置、监控角度,一定要注意不能侵犯乘客私权。尤其是,要做好相关的配套制度建设,相关人员管理后台数据必须严格程序和制度,若无缘无故地泄密,必须承担相应责任。
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