【参考要点】

　　对小王：

　　1、通过询问14岁孩子感兴趣的问题、寻找共同点等技巧破除小王对自己的戒备和不信任心理。如“你平时喜欢做什么？”“你喜欢和谁在一起？有没有好朋友？和爸爸妈妈关系好吗？”“在我像你这么大的时候也喜欢玩游戏”……

　　2、通过交谈，找到行窃的原因。可能存在的原因有：受社会不良人员的教唆；有网瘾，行窃是为了上网；父母离异，无人管教，缺少经济来源。

　　3、向小王说明行窃的危害以及解决困难的办法，并且表示自己愿意成为小王的好朋友，必要时提供力所能及的帮助。

　　对家长：

　　1、首先委婉地告之小王行窃被抓的事情，对此家长可能会难以接受，及时安抚对方情绪；（国家公务员考试面试网）

　　2、解释小王行窃的原因（同上），

　　3、针对以上原因为家长提供可以采取的措施，如合理管教、多与孩子沟通；戒除网瘾的方法等等。

　　4、告之青少年犯罪的处罚规定。表示愿意配合家长对小王进行管理和教育。

　　四、社会名流建违章建筑，假如你是城管，应该怎么做？

　　【题型类别】组织管理类

　　【考察要素】事件的处理能力，能不能提出有效解决问题的措施

　　【答题思路】首先阐述违章建筑的危害，其次提出解决问题的可行性对策，最后对整个事件进行总结。

　　【参考答案】

　　首先，表明城管的职责和依法办事的态度。

　　其次，阐述处理问题的步骤：

　　1、向上级领导反映情况，听取领导对此事件的建议，并且注意事件处理中考虑到社会名流人士的影响力和公众形象；

　　2、根据领导的指示着手处理此事，向违章建筑的负责人解释、说服；

　　3、求助于群众和媒体，争取舆论支持。

　　第三，事后总结，总结经验，反思不足

更多公考信息：

>>2012国家公务员考试面试专题  国家公务员考试成绩查询
>>2011年江西下半年事业单位面试专题 成绩查询 入围名单
>>2011年江西政法干警面试公告 公告解读  历年真题 备考专题
>>2012国考辅导课程  政法干警面试辅导课程  事业单位辅导课程

　　更多内容请继续关注 江西人事考试网 村官考试 三支一扶考试 江西考试培训课程