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江西省农村信用社联合社江西省南方人力资源有限公司2023年客户服务

2023-04-11 17:23 银行招聘考试 //jx.huatu.com/jinrong/ 作者：江西农商银行来源：江西农商银行

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　　根据业务发展需要，现由江西省农村信用社联合社、江西省南方人力资源有限公司联合面向社会公开招聘客户服务中心座席。

　　一、机构简介

　　江西辖内农商银行由农村信用社改制而成，自1951年江西第一家信用社成立以来，深耕赣鄱红土，砥砺改革发展，服务地方经济。目前，全省农商银行共有86家法人机构、2309个支行网点、2.5万名员工。至2022年末，资产总额突破1.2万亿元，较年初增长7.7%;各项存款突破1万亿元，约占全省份额的1/5，历史性跨进资产、存款“双万亿俱乐部”;各项贷款突破8000亿元，约占全省份额的15.4%;2022年缴纳税收首超50亿元，纳税金额全省最多，是名副其实的“金融赣军”长子和龙头银行。

　　江西省农村信用社联合社客户服务中心于2014年设立，是江西省农村信用社联合社直属单位，是以人工、语音、WEB、智能等多种方式，为客户提供业务咨询、交易办理、产品营销、线上获客、投诉受理等服务为一体的综合金融服务中心。

　　二、招聘计划

　　面向社会公开招聘35名客户服务中心座席人员。座席人员需要协议承诺最低服务期5年以上。由江西省南方人力资源有限公司派遣至江西省农村信用社联合社客户服务中心工作。

　　三、招聘岗位

　　客户服务岗。负责接听客户电话，在线解答客户疑问;受理咨询和投诉并回访;适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议;根据业务权限受理各项业务交易等。

　　四、职位描述

　　(一)用工形式。劳务派遣制。由江西省农村信用社联合社委托劳务派遣机构江西省南方人力资源有限公司与座席人员签订劳务派遣合同。

　　(二)工作地点。江西省农村信用社联合社大楼(南昌市高新区昌东大道7333号)。

　　(三)薪酬福利。享受五险一金、工龄工资、带薪年休假、带薪婚育假等福利待遇。根据绩效考核情况确定薪酬，提供具有市场竞争力的薪酬。

　　(四)工时制度。7×24小时综合工时制(倒班工作)，提供倒班住宿。

　　五、招聘条件

　　(一)基本要求

　　1.原则上年龄25周岁(含)以内(1998年1月1日及以后出生)。有金融、银行或客服从业经验的，年龄可适当放宽至29周岁(含)以内(1994年1月1日及以后出生);

　　2.取得国家教育主管部门认可的全日制本科及以上学历学位(不含专升本、定向委培、各类成人教育、网络远程教育、自学考试及其他非全国统招毕业生);专业不限，金融、教育、播音、文秘、计算机、财会类相关专业优先;

　　3.普通话标准流利，口齿清晰，语言流畅，声音甜美，有亲和力，具有普通话二级甲等及以上普通话水平资质的优先;

　　4.能熟练操作计算机系统及使用办公软件，具备一定的文字录入能力;

　　5.能接受夜班及节假日轮班制工作安排;

　　6.有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质、品行端正、身体健康，无不良行为记录;

　　7.有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，吃苦耐劳，沟通能力较强;

　　8.心理素质和精神状态良好，有较强的抗压能力、自我情绪调节能力;

　　9.须符合亲属回避有关规定。

　　(二)报考人员不得具有以下任何情形

　　1.被开除中国共产党党籍的，或涉嫌违纪违法正在接受有关的专门机关审查尚未做出结论的;

　　2.受处分期间或者未满影响期限的;

　　3.被依法列入失信联合惩戒对象的;

　　4.与其他单位签订可能限制为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议的;

　　5.违反公序良俗的;

　　6.法律法规规定的其他情形。

　　六、职业规划

　　派遣制员工通过考核考评，达到相应条件后，可择优转为江西省农村信用社联合社客户服务中心正式用工编制。

　　七、招聘程序

　　(一)报名。符合条件人员直接登录本次官方报名网站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，按照要求提交报名信息及上传附件资料。

　　(二)资格审查。委托江西省南方人力资源有限公司对报名人员资格条件及学历、年龄等要素进行严格审查，并通过学信网等进行复审。不符合条件的，取消其报名资格。

　　(三)组织初试。主要考核应聘人员文字录入和普通话水平。以招聘计划数2:1的比例，按初试成绩从高到低确定入闱面试人员名单。因测试不达标等原因导致达不到规定比例的，按实际合格人数确定入闱面试对象。

　　(四)组织面试。初试成绩不计入面试。面试结束后按招聘计划数1:1.5的比例，按面试成绩从高到低确定入闱岗前培训名单。因测试不达标等原因导致达不到规定比例的，按实际合格人数确定入闱岗前培训名单。

　　(五)岗前培训。面试合格人员进入岗前培训。

　　(六)入职体检。岗前培训考核合格达到上岗条件的，组织入职体检，体检合格报经省联社批准后，委托江西省南方人力资源有限公司与其签订劳务派遣制合同。

　　因资格审查不合格、自动放弃(包括未按时参加岗前培训人员)、体检不合格等原因产生的缺额，可按最终面试成绩排名依次递补，补满为止。

　　八、报名须知

　　(一)报名

　　1.时间：2023年3月20日至4月20日。

　　2.方式：登录江西省农村信用社联合社官网(http://www.jxnxs.com/)，查看招聘公告进行线上报名，或直接登录前程无忧官方报名网站(http://campus.51job.com/jxnxkf2023)，报名时需按照要求提交个人信息，同时上传《江西·农商银行2023年员工招聘报名登记表》(官网可下载)、学位学历证书、学籍验证报告等相关资料。

　　3.报考人员应仔细阅读岗位资格条件。如因不符合条件被取消面试资格，后果由报考人员自行承担。不符合岗位条件要求者，请勿报名和参加测试;已参加测试的，成绩一律无效。资格审查贯穿于整个招聘工作，凡弄虚作假者，一经查实取消考试和录用资格，签订了劳务派遣合同的解除劳务派遣合同。

　　(二)资格审查

　　参加初试时，考生需提供本人身份证、毕业证、学位证、《江西省农村信用社联合社客户服务中心2023年招聘报名登记表》、学历(学籍)认定及岗位要求的其他证明材料。具体如下：

　　1.身份证、毕业证和学位证原件和复印件。

　　2.学历(学籍)认定材料：应届生需提供“教育部学籍在线验证报告”、《毕业生就业推荐表》(或学校出具的证明)。境内往届生毕业生需提供“中国高等教育学历查询结果”“教育部学历证书电子注册备案表”。

　　3.有金融、银行或客服从业经验需放宽年龄条件的，须出示劳动合同等相关证明。

　　4.近期免冠二寸彩照两张。

　　5.以上复印件均要求提供一式2份。

　　(三)其他

　　1.境内外应届毕业生，必须在2023年7月31日前毕业，取得毕业证、学位证，可以全职工作。

　　2.目前社会上举办的培训辅导班和发行的出版物等，均与本次考试无关。报名人员因相信虚假培训及考试信息所产生的一切后果由考生本人负责，敬请广大考生提高警惕，切勿上当受骗。

　　3.报名及初、面试过程中，对所有弄虚作假、考试舞弊的考生，取消考试资格。