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2011年2月26日石家庄铁路公安、民警试题解析(5)

2012-01-06 13:43 公安招警考试 //jx.huatu.com/zhaojing/ 作者:江西华图 来源:未知

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  第二,我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时,要以平等对话的方式,充分注重倾听,在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问,以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想,鼓励其讲出关键点,同时做好记录。如果遇到不同见解,不急于反驳,听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息,理清所有问题,并使之条理化、系统化。
  第三,我会组织制度拟订小组召开修订研讨会,将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。
  第四,在制度正式颁布前,我会召开一次宣导会,传达规定出台的重要意义,并讲解大家可能存在的一些误区,使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调,规定的出台是一项有利于成员利益,从组织长远发展考虑,本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用,在今后制度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。
  相信经过宣导与沟通,组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定,从而凝聚共识,推动组织服务水平的不断提高。
  追问:针对上面的几个问题,请问你还有什么需要补充的吗?(华图资深研究员  罗本宁)
  【参考要点】
  我认为今天的发挥基本上达到了我预期的水平,虽然稍显紧张,也存在一些不足,但我会继续努力。谢谢各位考官。

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(编辑:江西华图.罗老师)

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