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正常的社会交往,需要人与人之间的你我沟通交流,那么良好的人际沟通交流就显得格外重要了,尤其是在公职体系之中,能否具有良好的人际沟通技巧,对于自己个人发展起到至关重要的作用。所以,在公务员结构化面试题中,对于人际沟通类试题内容的考察,一直是很受青睐的。纵观河南省近几年的结构化面试题中,对于人际沟通类的考察也不在少数,为此,华图教研中心黄金辉老师,针对人际沟通类题目给各位即将参加河南省考面试的考生介绍一下,如何应对人际沟通类题目。
在结构化面试题目中,人际沟通类题目是其中之一,不过,这类题目相对来说也是最为简单的,不过,在公职面试题目中,人际沟通类题目有其特殊性,如果不懂的如何应对,也会给自己降分的,那么,如何做到如鱼得水,答题入流呢?需要大家明白一下几点。
第一:考什么?
人际沟通顾名思义,是考察人与人之间如何沟通交流的,可是,在公职考试中,由于其特殊性其考察的人际沟通类题,更针对性,也就是说,其沟通对象比较单一,往往有以下几个,领导,同事,群众,亲友等等。在这样的情况下,我们做到针对复习,在面试现场肯定会起到事半功倍的效果。
第二:如何考?
在结构化面试题目中,人际沟通类题目一般只考带有矛盾情景的题目,也就是说,命题人会设置一些带有复杂矛盾情景的人际题目,考察你如何应付。例如:领导工作汇报不及时,受到了上级的批评,他把责任都推到你的身上,你怎么办?(2011年7月18日下午新疆维吾尔自治区公务员面试试题);村里要发展一个果园,现在需要到邻村征地,但是邻村群众有意见,你怎么做?(2011年4月23日上午浙江省优秀村干部考试录用公务员面试试题)。第三:怎么办
对于人际沟通类的题目,重要的一点就是,要明白针对不同的沟通对象,要有不同的应对方式,也就是俗话说的“见人说人话,见鬼说鬼话”。例如:如何与同事做好相应的沟通。针对与同事相处,要保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不足,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,一视同仁;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、多帮助。如何与群众做好沟通?和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚,盛气凌人,针对人民群众反映的问题,如实向领导汇报等等.
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