2021-12-08 15:08 公务员考试 //jx.huatu.com/guojia/ 作者：李可心 来源：直属分院
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【面试模拟题】
不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老人正在经历的数字化难题。对于当前存在的老年数字鸿沟，你怎么看?
【答案解析】
目前的数字鸿沟给我们带来了深刻警醒。面对老人们处处碰壁的数字难题我们应该尽量予以解决，让老年人生活更舒心，更放心。数字鸿沟现象一方面没有起到它便利老年人生活的作用，还让老年人处处碰壁，因为没有健康码不能进入商超，因为不会手机支付常常排很久的队，被打车软件搞得一头雾水。这些情况都会让老人们产生社会背离感;另一方面，我国迈入了老龄化社会，任由这种趋势蔓延下去，不利于建设一个共享共建的和谐社会。
数字鸿沟不禁让我们沉思其背后的原因，一方面是老年人由于年龄的增加，学习新知识的能力较差，不愿意接触新事物，由于好多APP和银行卡关联，又担心资金安全问题，害怕被盗用;另一方面，数字信息产品使用门槛较高。电子产品，应有软件等的开发对象主要面对是年轻人，使用方法复杂，经常要连接蓝牙，下载软件，开启定位等，使得老年人无从下手，望而却步。
破除数字鸿沟我有以下几点建议。第一，加强培训，让老年人会用。以社区为单位，社区工作人员上门手把手，一对一教授老年人常规数字产品的使用，比如，智能手机，智能医疗穿戴设备等，并将使用方法和操作流程拍成视频，供老人参考学习，以免遗忘。子女以教授数字产品知识为契机，常回家陪伴父母，有助于教学效果。第二，技术创新，让老年人能用。工信部下发指导意见要科技赋能，设计适合老年人使用的智能设备，让操作更加便捷，安全。比如设计主动监控和传输健康指标的智能穿戴，无需设置。手机支付增加老年模式，无需绑定银行卡，可以让子女代付等。第三，宣传引导，让老年人敢用。在社区展板和微信群里强调智能产品使用的便利性，以及推送防信息盗取，银行卡绑定安全性的小常识，让老人客服恐惧心理，安全使用智能电子产品。第四，线下通道，为老年人兜底。面对线上的风靡，线下可以让位但不能缺位。尤其在政务办事大厅、银行窗口、商超收银台等增设老年人线下专业服务通道，并设置老年人专门咨询台，可咨询、代办线上业务。让老年人拥有自主选择权，做好老年人面对数字难题的兜底措施。
老吾老以及人之老，在数字化发展的今天，我们也要等一等老年人，服务好老年人，让银发们可以安享晚年，老有所依，老有所安。
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