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工作关系处理题是通过处理作是通过为事业单位考试的必考题型，主要测查考生在职场处理人际关系的能力，相比于其他题型难度并不算高，但是对于部分未涉入职场的考生来说往往手足无措，那接下来小编就从以下几个方面为大家介绍工作关系处理题的作答技巧，一展高情商魅力。
审清题干是前提。工作关系处理是通过设置人际关系矛盾情景，在事业单位的职业活动中，根据交往对象分为上下级、同事间、群众关系处理三大类。其中上下级和同事间关系处理考察尤为常见。因此在答此类题时必须清楚角色定位(我是谁)、矛盾点和所达到的目标。清晰的角色定位可以明确交往的基本原则，对自身所采取的行动进行约束;矛盾情境的把握则可以对问题进行定位，做到对症下药;明确目标可防止答偏，吻合出题人的要求，获得较高分数。
例：你入职后不久，领导安排老王指导你完成一项工作，老王自己工作忙，对你很少过问，你向他汇报时，他也不会给出具体的意见，你稍微多问一点，他就有些不耐烦。面对这种情况，你该怎么办?
此题中身份设定是同事，题干中我是领导的下属，这个身份决定了我必须听从领导的安排，老王是前辈也是同事，对待同事应该尊重理解、团结协作、互帮互助，因此即使面对同事的不耐烦，可能是由于某些客观原因导致，应表示理解，老王作为前辈更应该虚心请教，从而把领导交代的工作做好，另外题干矛盾在于领导安排老王一起指导工作，但是老王不给出具体意见不耐烦，因此目标也就显而易见，一方面我必须按时按质完成领导交代的任务，另一方面作为新人要维护好和老同事的关系，营造良好的工作氛围。在作答时要提出能够解决上述矛盾，达成目标的对策。可见，通过审清题干我们发现需要回答的要点已经差不多找出来了，接下来就是理顺逻辑以及组织好语言。
其实通过上述分析我们基本可以确定此类题的基本答题结构，在语言表达时通过总分总的结构呈现，即“表明态度-处理方法-总结提升”。首先可以就题干中的矛盾整体上谈谈你的看法和认识，比如：作为一名新入职的员工，在工作上能够得到领导和同事的帮助是一件很幸运的事，虽然老张在指导我的工作中很少反馈，但是我会换位思考，尊重理解同事，并想方设法完成领导交代给我的任务，不给领导工作添负担。开头部分只要表明你对人际情境矛盾的整体判断和认识即可，不必太啰嗦。重点要讲述的是“处理方法”，即如何解决矛盾，达成目标。我们应采取具体的措施逐步解决问题。就本题而言我们大致可以梳理出以下几个要点：第一，换位思考，理解老王。人际关系题中最为重要的就是换位思考原则，具备阳光思维，可以简单理解为有错误自己承担，多在自己身上找问题，任务完成得好则主要归功于同事的配合和领导的指挥。老王可能是工作较多，导致反馈较少，另外作为新人与老王也不甚了解，还不清楚老王的方式方法，因此导致在交流上出现了一些问题。接下来就要具体讲述如何完成工作和缓和同事关系了。因此可以得出以下两个点: 第二，主动熟悉工作，努力完成工作。如积极思考，，多渠道熟悉工作，请教其他经验丰富的老员工等。第三，争取与老王交流机会，融洽同事关系。如主动帮助老王分担工作，让老王看到自己积极的工作态度，以此获得老王的认可。最后部分“总结”，可以采用总结反思、展望未来进行升华。即再次重述作为新人以后会积极工作，主动解决困难，同时也会尊重理解同事，促进团队和谐即可。相信通过这种答题思路，一定可以给给考官一个清晰的答题逻辑，不至于思维错乱抓不住重点。
以上就是小编给各位提供的面试技巧了，考生在平时也可以多总结一些其他的答题技巧，希望各位考生都能尽自己最大的努力，成功实现自己的目标!
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