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2013年招警面试人际沟通复习点拨
——华图教育 周文彬
江西招警笔试的成绩已然公布，面试的脚步悄悄临近。为了帮助考生打好这具有决定性作用的战役。人际沟通题型是江西省面试考题出现频率最大的一类考题，通过人际沟通题型主要考察的是面试人员的人际交往的意识与技巧，这意味着考生在解题的时候，需要多方面思考，了解人际交往中存在的问题，并根据所存在的问题提出解决之策。江西华图教育为大家分析当今考生在备考人际沟通题目时的关键所在帮助考生走出误区，取得好成绩。下面通过对一道常见的人际沟通问题为大家简单解说人际沟通模块的处理方法。
【试题回顾】你是新刑警，老同志不看好你，新同志对你有意见，你如何做?(2011年3月29日江西省招警面试题)
【思路点拨】老同志不看好你，新同志对你有意见，在与同事相处时要注意相处的原则，在与同事出现矛盾时态度上要注意宽容大度，坦诚相见，工作为重，特别是老同事和新同事，要跟军不同人的个性特点，善于换位思考。
【相处原则】宽容理解，真诚相处，坦诚相见，团结互助，大事讲究原则、小事发扬风格，以工作为重、以团结为重，求大同存小异，注重人格塑造，适当赞美欣赏，少争多让，善于倾听，巧用语言， 加强沟通，注重集体生活。
【参考答案】
和谐的同事关系，不仅有利于单位工作的顺利开展，也能促进单位的和谐氛围。当老同志对我不看好，新同志对我有意见时，我不会与同事争执，避免将同事间的关系进一步恶化。我会冷静思考，反思自己，尽快采取合理措施，缓解与同事之间的矛盾。
第一，如果是自己平时为人处世的方式比较随意，出于无心之过的话而影响了同事们的利益。那么我会主动的找同事进行沟通，真诚的向同事道歉，承认自身的错误，以请求同事的谅解。
第二，如果是我与同事之间属于沟通而导致的同事们对我的不理解，在一些问题上导致对我的误解。那么我会在日后的工作中，注重加强与同事们的沟通交流，在工作上与同事互帮互助，坦诚相待，虚心请教。在生活中我也会积极参加单位组织的群体聚会，或主动要求同事参加一些活动增加同事之间的友谊，逐步得到同事的信息。
第三，对于自身业务水平，我会不断提高自身的工作能力，注意学习方法，在不明白的地方也会积极向老同志学习。
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，和谐的工作氛围是我们做好工作的基础。当出现问题不要紧，关键是我们以怎样的心态来面对错误、以怎样的行动来弥补不足。
在回答人际沟通类试题时，特别需要注意的是要发挥主动能动性，一个好的态度对于解决问题是非常有必要的，要积极从自身去找原因，从自身着手。同时，也要实际问题实际分析，对于矛盾方面要运用相应的化解方式。在效沟通技巧方面，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。
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