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江西省人力资源和社会保障厅信息中心招聘12333电话咨询员公告
江西省人力资源和社会保障厅信息中心是正处级全额拨款的事业单位，因工作需要，现面向社会招聘8名编制外聘用工作人员，工作岗位为12333电话咨询岗，主要从事江西省人力资源和社会保障服务热线12333电话咨询服务等工作，受理我省人力资源和社会保障方面的政策法规咨询、业务咨询和投诉。
一、招聘条件
1.大专及以上学历，专业不限，35周岁以下(1978年5月1日以后出生);
2.具有较好的理解能力和语言表达能力，普通话标准，语调自然，表达流畅，工作耐心细致;
3.具有一定的计算机应用能力，打字速度每分钟50个字以上;
4.具有电话咨询工作经验或了解人力资源和社会保障政策法规的可优先录取。
二、报名办法
1.报名：采取电子邮件方式，请考生填写《报名登记表》(点击下载)，并将填写好的报名登记表及本人身份证、毕业证、学位证的扫描件发送到邮箱wyl1999@163.com。
报名时间：2013年5月11日-5月16日。
2.缴费：报名人员在考试当天缴纳报名费50元。
3.资格审查：资格审查对象为进入笔试人员，审查材料包括本人身份证、毕业证、学位证原件以及《报名登记表》纸质件。
三、考核方式
本次招聘包含面试、笔试及培训考核三个环节，按照成绩排名逐轮进行淘汰。
(一)面试
面试主要考察普通话、口头表达能力、电话沟通能力、临场反应等综合素质。面试分为两个步骤：首先进行普通话测试，根据测试成绩，取前60名考生进入结构化面试。面试结束后按总成绩(以普通话和结构化面试成绩各占50%计算)，取前24名(按岗位招聘人数1:3的比例)考生进入笔试。
面试时间：5月19日(星期日)上午8：30-12：00。请考生于当天7：30前持身份证原件，到达候考点签到、缴费、登记、抽签，迟到者取消报名考试资格。
面试地点：省人力资源和社会保障服务中心(中山西路58号)二楼231会议室，候考室设在二楼208会议室。
(二)笔试
笔试主要测试综合基础知识、写作能力等方面。笔试结束后，根据总成绩从高到低排名(以面试、笔试成绩各占50%计算)，取前12名考生进入培训考核。
笔试时间：5月19日(星期日)下午15：30-17：30。请考生于当天14：45前携带审查材料，到考点进行资格审查，审查未通过人员不得参加笔试。
笔试地点：省人力资源和社会保障服务中心(中山西路58号)二楼208会议室。
(三)培训考核
主要培训电话沟通技巧、职业化素质培养及人力资源社会保障政策等方面。根据培训考核成绩，最终取前8名考生进入试用期。
培训时间：5月27日—31日(五天)。
培训地点：省社保卡管理服务中心会议室(南昌市西湖区桃苑大街2号金源大厦A座六楼)。
四、聘用
试用期为1个月，试用期满经考核合格后的办理编制外聘用手续，并签订劳动合同。如试用期满考核不合格，则不予聘用。
五、待遇
试用期满后年收入3万元以上(含单位缴纳的社保及公积金),并按有关规定办理社保及住房公积金。
联系人：万玉兰0791-86658595
黄剑秋0791-86659317
江西省人力资源和社会保障厅信息中心
2013年5月10日
附件： 江西省人力资源和社会保障厅信息中心招聘电话咨询员报名登记表
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