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2014年国家公务员考试面试题型：经典答法（四）

2014-04-25 09:45 公务员考试 //jx.huatu.com/guojia/ 作者：江西华图 来源：华图教育

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    　　8、安排多项冲突工作。

    　　原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。

    　　9、对待工作失误。

    　　首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。

    　　第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

    　　第二，采取应急措施 ，防止错误进一步扩大 。(调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化 ，发传真得到副本等)

    　　第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

    　　10、群众上访，找领导闹事等。

    　　第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。

    　　第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

    　　第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。

    　　第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。

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