2021-09-09 14:00 公务员考试 //jx.huatu.com/gwy/ 作者：江西华图.陈老师 来源：江西华图
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【背景事件】
“副处长送外卖12小时赚41元”近日上了热搜，北京市人社局劳动关系处副处长王林因此“大火”。据媒体报道，王林变身外卖小哥，先是由师父“领进门”，然后又自己独自跑了一天。这期间，跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难，王林几乎一个不差全都遭遇了。第二天，他给自己定了一个挣够100元的目标，可狂奔了12小时，他总共只完成5单送餐，获得快递费41元。有一单他跑了近一个小时，结果只有6.6元钱，还因为超时被扣60%。暮色降临，累瘫的他坐在马路牙子边感叹：“真的太不容易了，我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间，就挣这么点钱，离我100块钱的目标差那么多。”美团与饿了么4月29日相继做出正式回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验，最近一次的骑士App也已做出相关升级。
【事件意义】
干部脚粘土，百姓心不堵，处长骑上电动车，亲身体验外卖骑手的一天，真实的感受相关从业者的一天，为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打下了良好的基础，更好的做一个“老百姓的官”
单位干部深入基层，以群众的身份体验办事流程，工作状态，能够有效的查找出服务过程中的“痛点”“堵点”，从“接诉即办”到“未诉先办”，从“被动地接”到“主动地改”，走出了服务群众、创新发展的工作新思路。
“听不如看，看不如干”领导干部走出办公室，同群众打成一片，从人民的视角看问题，干百姓之所干，急群众之所急，将心比心，把群众当老师，才能把从百姓身上学到的东西转化成帮助、服务他们的切实可行的对策
【完善对策】
应当杜绝单纯的走流程，走形式，细化“局处长走流程”活动的细则以及相应的规范，单位干部在下基层的过程中也应当提高自身的思想意识，带着使命，想着问题，再把群众的诉求和心声带回来，避免这项工作流于形式。
换位体验只是起点，重点在于结合实际问题，实事求是，调整优化服务管理，给出解决的办法，并且要将相应的政策落到实处，督促各单位，企业及时予以整改。
形成长效机制，避免一阵风式的工作。宣传鼓励各级干部到群众中去，用心倾听群众的呼声，问计问需于人民，设身处地为人民。
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